Politique de remboursement

Droit de rétractation 

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer votre droit de rétractation, informez-nous par e-mail à contact@maisonbolide.com dans les 14 jours suivant la réception, puis renvoyez l'article dans les 14 jours suivants, complet (accessoires, notice) et dans son emballage d'origine si possible. Vous pouvez manipuler le produit pour l'essayer comme en magasin ; une dépréciation pourra être retenue uniquement en cas de manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier le fonctionnement. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après la réception de votre demande, et peut être différé jusqu'à la réception du produit retourné.

Exceptions : le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits qui ont été descellés et ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, ni aux produits personnalisés.

Garanties légales : tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de rétractation, les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement inclut le prix de l’article et les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard).

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à contact@maisonbolide.com en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement.

Dans ce cas, les frais de retour sont entièrement pris en charge par Maisonbolide : nous vous fournissons une étiquette de retour prépayée ou nous vous remboursons les frais d’envoi sur présentation du justificatif.

Procédure de retour

Pour toute demande, écrivez-nous à contact@maisonbolide.com. Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :
nathan couilloud
47 rue Vivienne, 75002 Paris
France

Remboursement

Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement peut varier de 7 à 14 jours selon votre établissement bancaire.